Preguntas frecuentes del Programa Piloto TOU-SMART

¿Qué es el Programa Piloto TOU-SMART?

El Programa Piloto TOU-SMART es un programa piloto de tarifas que dura dos años y está diseñado para fomentar el cambio de consumo de electricidad de las horas de alta demanda y costo más alto a las horas del día cuando los costos son más bajos y la energía es más limpia.

¿Por qué me seleccionaron para el Programa Piloto TOU-SMART?

Los clientes de CPA con la tarifa TOU-D-PRIME fueron seleccionados aleatoriamente para participar en el Programa Piloto TOU-SMART para tener una muestra representativa de los grupos familiares en el territorio de servicio de CPA.

¿Por qué Clean Power Alliance implementará el Programa Piloto TOU-SMART?

CPA implementará el Programa Piloto TOU-SMART para conocer la capacidad de los clientes de cambiar su consumo de electricidad de las horas pico y nocturnas hacia las horas del día para reducir sus facturas de electricidad, reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y beneficiar a la red eléctrica de California.

¿Cuándo comienza el Programa Piloto TOU-SMART y cuánto tiempo durará?

El Programa Piloto TOU-SMART comienza en octubre de 2026 y durará dos años.

¿Qué sucede después de que finalice el programa piloto de dos años?

Antes de que finalice el programa piloto, CPA avisará a los clientes sobre sus opciones de continuar con la tarifa TOU-SMART, regresar a la tarifa TOU-D-PRIME o cambiar a otro plan de tarifas después de finalizado el programa piloto.

¿Es obligatoria la participación?

No, la participación no es obligatoria. Los clientes pueden dejar de participar en el programa piloto en cualquier momento.

¿Puedo cancelar mi inscripción en el Programa Piloto TOU-SMART, y hay una fecha límite para hacerlo?

Puede cancelar su inscripción en el Programa Piloto TOU-SMART en cualquier momento. Si cancela su inscripción después de que comience el programa piloto, se le cambiará de nuevo a la tarifa TOU-D-PRIME en la fecha de la siguiente lectura del medidor. Si sus facturas con la tarifa TOU-SMART durante el programa piloto fueron más altas de lo que hubieran sido con TOU-D-PRIME, CPA le dará automáticamente un crédito en su factura por la diferencia en el plazo de dos ciclos de facturación después de cancelar su inscripción en el programa piloto.

¿Cómo cancelo mi inscripción en el Programa Piloto TOU-SMART?

 

Puede cancelar su inscripción visitando (enlace del Programa Piloto TOU-SMART) o comunicándose con Servicio al Cliente al (888) 585-3788 o customerservice@cleanpoweralliance.org.

¿Podría aumentar mi factura de CPA con TOU-SMART?

Los clientes inscritos en el Programa Piloto TOU-SMART recibirán protección de facturación durante todo el programa piloto. Si paga más con TOU-SMART de lo que hubiera pagado con su tarifa anterior, recibirá automáticamente un crédito en su factura por la diferencia al final de cada período de 12 meses en el programa piloto.

¿Qué sucede si no puedo cambiar mi consumo de energía a las horas de costo más bajo?

No hay ningún riesgo si no puede cambiar su consumo de energía a las horas de costo más bajo. CPA ofrece protección de facturación a todos los clientes del Programa Piloto TOU-SMART para asegurarse de que no paguen más de lo que hubieran pagado con su tarifa anterior.

¿Cómo puedo comparar mi tarifa actual con TOU-SMART?

Durante el día, de 8:00 a. m. a 4:00 p. m., la tarifa TOU-SMART siempre es de $0.0 por kWh. Las tarifas durante otras horas varían según la temporada y según si es día de semana o fin de semana en el verano. Tenga en cuenta que las tarifas de distribución de electricidad de SCE para TOU-D-PRIME siguen aplicando y no se ven afectadas por su participación en el programa piloto.
El efecto de la tarifa TOU-SMART en sus facturas mensuales depende de sus patrones personales de consumo de electricidad y de cómo cambia su consumo de un mes a otro y cómo lo hace.

Tarifas de TOU-SMART a partir del 1 de julio de 2026*

Tarifas de generación de días de semana en verano ($/kWh) – Junio a septiembre

HorarioTOU-SMARTTOU-D-PRIME
8:00 a. m. – 4:00 p. m. (Horas de mínima demanda)$0.0$0.04658
4:00 p. m. – 9:00 p. m. (Horas pico)$0.27066$0.27066
9:00 p. m. – 8:00 a. m. (Horas de menor demanda)$0.06830$0.04658

Tarifas de generación de fin de semana en verano ($/kWh) – Junio a septiembre

HorarioTOU-SMARTTOU-D-PRIME
8:00 a. m. – 4:00 p. m. (Horas de mínima demanda)$0.0$0.04658
4:00 p. m. – 9:00 p. m. (Horas de pico medio)$0.13660$0.08135
9:00 p. m. – 8:00 a. m. (Horas de menor demanda)$0.06830$0.04658

Tarifas de generación de invierno ($/kWh) – Octubre a mayo (todos los días)

HorarioTOU-SMARTTOU-D-PRIME
8:00 a. m. – 4:00 p. m. (Horas de mínima demanda)$0.0$0.03578
4:00 p. m. – 9:00 p. m. (Horas de pico medio)$0.23918$0.23918
9:00 p. m. – 8:00 a. m. (Horas de menor demanda)$0.06830$0.03578

*Las tarifas que se muestran son las tarifas Clean Power de la versión 2018. Los planes completos de tarifas residenciales de CPA están disponibles en cleanpoweralliance.org/residential-rate. Las tarifas están sujetas a cambios y se pueden revisar o actualizar en una reunión debidamente notificada de la Junta Directiva de CPA. 

¿Qué cambios puedo hacer para ahorrar dinero con TOU-SMART?
  • Configure su sistema de calefacción/aire acondicionado y su calentador de agua con bomba de calor para que funcionen durante el día (8:00 a. m. a 4:00 p. m.), cuando la generación no tiene costo, y para que se apaguen o bajen durante las horas pico (4:00 p. m. a 9:00 p. m.), cuando la electricidad es más cara.

  • Use su lavadora, secadora, lavavajillas y otros electrodomésticos durante el día.

  • En la medida de lo posible, cargue su vehículo eléctrico en casa durante el día (horas de mínima demanda) en lugar de durante la tarde o por la noche.

  • Apague las luces y dispositivos que no use durante las horas pico (4:00 p. m. a 9:00 p. m.).

¿Con quién puedo comunicarme si tengo preguntas?

Puede comunicarse con Servicio al Cliente de CPA al (888) 585-3788 o customerservice@cleanpoweralliance.org si tiene preguntas sobre el Programa Piloto TOU-SMART.