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Preguntas frecuentes sobre el programa residencial Power Response de Clean Power Alliance (CPA) con AutoGrid*

¿Qué es el Programa Power Response de CPA?
  • El Programa Power Response de CPA es un programa de respuesta a la demanda administrado por AutoGrid Systems Inc. para CPA.
  • Los programas de respuesta a la demanda animan a los consumidores a reducir el consumo de energía cuando se prevé que el consumo de electricidad será más alto que el proyectado estacionalmente.
  • Cuando hay tensión en la red eléctrica, CPA convoca Eventos de ahorro de energía, y a los participantes en el Programa Power Response se les pedirá que reduzcan temporalmente su consumo de electricidad.
  • Los participantes reciben incentivos económicos por participar en el Programa Power Response y ahorrar energía durante los eventos. Este consumo reducido de energía puede disminuir la tensión en la red eléctrica y ayudar a reducir las emisiones de gases de efecto invernadero.
¿Qué es Power Response Smart Home?
  • Power Response Smart Home permite a los clientes residenciales participar en un programa de respuesta a la demanda registrando su dispositivo inteligente conectado elegible.
  • Los dispositivos inteligentes como termostatos, cargadores de vehículos eléctricos y baterías domésticas le facilitan la participación, ya que CPA puede manejarlos por usted durante los Eventos de ahorro de energía.
  • Una vez que su dispositivo esté inscrito en el Programa, no es necesario hacer nada más. Avisaremos a su proveedor para que ajuste temporalmente el dispositivo para reducir el consumo de energía durante el evento.
  • Los participantes siempre pueden anular su dispositivo antes o durante un Evento de ahorro de energía sin ninguna penalización.

Si quiere obtener más información sobre cómo participar sin un dispositivo inteligente, visite nuestra página Power Response Home.
¿Quién/Qué es AutoGrid?

CPA ha elegido asociarse con AutoGrid para implementar Power Response. Con sede en California desde 2011, AutoGrid y sus clientes usan el software AutoGrid para implementar programas de respuesta a la demanda (RD) que combinan mecanismos de despacho por comportamiento, precios dinámicos y mecanismos de control directo de la carga para reducir o cambiar la carga durante las horas pico de consumo eléctrico. Además, AutoGrid usa su comprobado sistema de software y la amplia red de socios para presentar programas completos a los proveedores de electricidad y empresas de servicios públicos de EE. UU., incluyendo el diseño y la implementación de programas, el procesamiento de pagos y la asistencia al consumidor. Para obtener más información, visite www.auto-grid.com

¿Qué beneficios económicos recibo si me inscribo en Power Response Smart Home?
  • Los participantes con termostatos Google Nest, ecobee o Sensi recibirán una tarjeta de regalo electrónica de $85 en el momento de la inscripción y una tarjeta de regalo electrónica de $40 anualmente a partir de octubre.
  • Los participantes con un cargador de vehículo eléctrico ChargePoint o Wallbox recibirán una tarjeta de regalo electrónica de $100 en el momento de la inscripción y una tarjeta de regalo electrónica de $25 anualmente a partir de octubre.
  • Los participantes que se inscriban en el programa SolarEdge Home Battery recibirán una tarjeta de regalo electrónica de $400 en el momento de la inscripción y una tarjeta de regalo electrónica de $300 anualmente a partir de octubre.
Los incentivos se enviarán por correo electrónico a los clientes participantes en forma de tarjeta de regalo digital. Para obtener más información, consulte “¿Cómo me compensarán por inscribirme en Power Response Smart Home?”.
¿Cómo me compensarán por inscribirme en Power Response Smart Home?

Se enviará una tarjeta de regalo digital a la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta de CPA. Para cambiar la dirección de correo electrónico, llame al centro de atención al cliente del Programa Power Response de CPA que opera AutoGrid al 888-292-0502 o envíe un correo electrónico a powerresponse@cleanpoweralliance.org.

¿Qué otros motivos hay para participar en este programa?
  • Cuando participa en Power Response:

  • Gana dinero por participar activamente, mientras ayuda a CPA a reducir la demanda en la red de electricidad.

  • Puede ahorrar energía, lo que puede equivaler a ahorros en la factura de electricidad, sobre todo si tiene una tarifa por tiempo de consumo.

  • Puede ayudar a evitar un apagón cuando los niveles de tensión en la red de electricidad son altos.

  • La reducción colectiva del consumo de energía crea comunidades más sostenibles y hace que la red eléctrica sea más confiable.

¿Cuándo empieza y termina este programa?

El programa CPA comenzó en enero de 2022 y actualmente no tiene fecha de finalización. Sin embargo, el programa está sujeto a los términos y condiciones de CPA, que pueden actualizarse periódicamente. Revise los términos y condiciones.

¿Cómo se usará mi dispositivo durante los Eventos de ahorro de energía?

Sus dispositivos se ajustan temporalmente durante un Evento de ahorro de energía para reducir su consumo de energía. Los eventos suelen durar (4) horas y se hacen entre las
4 p. m.-9 p. m., pero pueden hacerse en otros horarios.

Siempre puede elegir no participar en un Evento de ahorro de energía. Sin embargo, la falta de participación podría afectar su capacidad para permanecer en el programa Power Response Smart Home en el futuro.

Abajo encontrará más información sobre cada dispositivo.

Termostatos:

Se le avisará sobre un Evento de ahorro de energía mediante la aplicación de su proveedor o en la pantalla del termostato. También se hará un evento de acondicionamiento previo antes del evento, como bajar el ajuste de temperatura para un evento de verano, para minimizar la incomodidad durante el evento. Visite los siguientes enlaces para obtener más información:

Google Nest: haga clic aquí
ecobee: haga clic aquí

Sensi: haga clic aquí

No se accederá (manejará) a los termostatos más de 20 veces desde el 1 de mayo hasta el 31 de octubre de cada año entre la 1 p. m.-9 p. m. PST y 20 veces desde el 1 de noviembre hasta el próximo 30 de abril entre las 6 a. m.-9 p. m. PST; no más de 3 veces por semana, y no más de 4 horas en un día determinado, y no en días festivos.

Cargadores de vehículo eléctrico:

Se le avisará por correo electrónico sobre un Evento de ahorro de energía. En el caso de los cargadores ChargePoint para vehículos eléctricos, ChargePoint también puede avisarle por correo electrónico o enviar un mensaje de texto a su teléfono. La potencia de carga puede reducirse o reprogramarse. Al finalizar el evento, la carga de los autos se reanudará con normalidad.

No se accederá (manejará) a los cargadores de vehículos eléctricos más de 100 horas al año en total; no más de 50 eventos al año con una duración de 1 a 4 horas. Se enviará un aviso al menos 1 hora antes de que comience el evento. No habrá más de 3 Eventos de ahorro de energía en una semana. Los Eventos de ahorro de energía se pueden programar entre semana, fines de semana o días festivos.


Para los participantes de SolarEdge Home Battery

Su batería para casa SolarEdge está diseñada para optimizarse según las necesidades de energía de su casa, el clima y la disponibilidad solar. Durante los Eventos de ahorro de energía, su batería está programada para suministrar a su casa toda la energía que la batería está configurada para soportar. La batería reservará un 20% para uso de emergencia en todo momento. Durante apagones o eventos programados de Cortes de Energía de Seguridad Pública (PSPS) convocados por SCE, AutoGrid no accederá a su batería.

Se puede acceder (manejar) a su batería hasta 100 veces al año en cualquier momento del día, pero no más de tres días consecutivos y no más de 5 horas cada vez.

¿Qué es un evento de Corte de Energía de Seguridad Pública (PSPS)?

Las condiciones excesivas de peligro de incendio durante el año pasado llevaron a la Comisión de Servicios Públicos de California (CPUC) a adoptar un procedimiento que ordena a las empresas de servicios públicos propiedad de inversionistas como SCE a cortar la energía en beneficio de la seguridad pública. Estos “eventos” se conocen como Cortes de Energía de Seguridad Pública (PSPS).

Tanto el condado de Los Ángeles como el de Ventura tienen zonas de alto riesgo de incendio de nivel 2 y 3, y algunas partes del territorio de Clean Power Alliance pueden ser más propensas a recibir avisos de eventos PSPS.

Clean Power Alliance apoya la seguridad de nuestros clientes y tiene recursos e información disponible para que esté preparado para los eventos de PSPS. Para obtener más información, visite la página CPA’s Outage Information (Información sobre interrupción del servicio eléctrico de CPA).

¿Qué se necesita para inscribirse en el programa Power Response Smart Home?

Un dispositivo inteligente elegible y WiFi en su casa para conectar su dispositivo.

¿Cómo me inscribo en el programa Power Response Smart Home?

Visite la página web Power Response Smart Home de CPA para inscribirse:

  1. Registro: Registre el dispositivo inteligente que tiene en su casa.
  2. Confirmación: Recibirá un correo electrónico dentro de tres semanas de powerresponse@cleanpoweralliance.org confirmando su inscripción.
  3. Gane dinero: ¡Prepárese para participar en los Eventos de ahorro de energía y reciba su incentivo económico por correo electrónico!

Todos los participantes deben tener un dispositivo activo y listo para usarse para completar la inscripción. Los participantes de SolarEdge deben tener su batería instalada y recibir permiso de la empresa de servicios públicos para operar.

¿Cómo sabré si estoy inscrito?

Se le informará por correo electrónico desde powerresponse@cleanpoweralliance.org sobre si su inscripción se acepta o no aproximadamente tres semanas después de inscribirse en el programa Power Response. Durante el proceso de inscripción, el Operador Independiente del Sistema de California (CAISO) verificará que usted no esté actualmente inscrito en otro programa de Respuesta a la Demanda (RD) que no sea compatible. Si en el proceso con CAISO se descubre que actualmente está inscrito en otro programa de RD que no sea compatible y no puede cancelar su participación, recibirá una carta de rechazo y no podrá participar.

¿Cómo sabré si estoy inscrito en un programa de RD que no es compatible?

Se le avisará por correo electrónico desde powerresponse@cleanpoweralliance.org aproximadamente tres semanas después de registrar su dispositivo si no es compatible cuando se inscribe en el Programa Power Response.

¿Puedo inscribir más de un dispositivo en Power Response Smart Home?

Sí, puede inscribir más de un dispositivo elegible en el programa Power Response Smart Home. Debe registrar cada dispositivo y cumplir los términos y condiciones del programa para recibir los incentivos económicos.

Actualmente no tengo ninguna de las tecnologías elegibles. ¿Aún puedo participar en Power Response?

Si no tiene ninguna de las tecnologías elegibles pero quiere participar, puede calificar para nuestro programa Power Response Home.

El Programa Power Response Home permite a los clientes residenciales participar en un programa de respuesta a la demanda conservando el uso de energía mediante ajustes manuales en sus dispositivos domésticos, como ajustar el termostato o apagar luces innecesarias.

Si quiere obtener más información sobre cómo participar sin un dispositivo inteligente, visite nuestra página Power Response Home.

¿Cómo me retiro del Programa?

Puede retirarse de Power Response en cualquier momento sin penalización económica comunicándose con atención al cliente de Power Response de CPA al 888-292-0502 o por correo electrónico a powerresponse@cleanpoweralliance.org.

¿Cuántos Eventos de ahorro de energía habrá y cuánto durarán?

La cantidad de Eventos de ahorro de energía por año dependerá de su dispositivo y de las condiciones de la red, pero no habrá más de 20 eventos durante el verano (mayo-octubre) y 20 eventos en el invierno (noviembre-abril). Los eventos no durarán más de 4 horas en un día, y no habrá más de 3 eventos por semana. No habrá eventos en días festivos.

En el raro caso de que haya una emergencia en la red, puede haber más de 3 eventos en una semana, o puede ocurrir un evento en un día festivo.

¿Cómo me avisarán sobre un Evento de ahorro de energía?

El aviso varía según el dispositivo o el programa. Consulte arriba

¿Qué ocurre si no puedo responder al aviso de un Evento de ahorro de energía?

No le aplicarán ninguna penalización económica por rechazar eventos. Sin embargo, la falta de participación en los Eventos de ahorro de energía podría afectar su capacidad para permanecer en el programa Power Response en el futuro.

¿Qué datos compartiré si participo en este programa y cómo se almacenarán?

Al aceptar los términos y condiciones en la inscripción, autoriza a AutoGrid a ser su Proveedor de respuesta a la demanda (DRP). Como resultado, AutoGrid tendrá acceso a parte de su información de servicios públicos, incluyendo el nombre del cliente asociado a la cuenta, la dirección del servicio, la lista de tarifas, el tipo de contador, el consumo eléctrico, los datos de facturación y si está inscrito en un programa de respuesta a la demanda de servicios públicos. Estos datos se guardarán en un lugar seguro de acuerdo con las Prácticas justas de la información según las directrices de la Comisión de Servicios Públicos de California (CPUC). Para obtener más información del proceso de autorización de DRP y los protocolos de datos, consulte el sitio web de CPUC aquí. Para obtener más información de la política de privacidad de AutoGrid, haga clic aquí.

Más información sobre CPA:

Fundada en 2017, Clean Power Alliance es el proveedor de electricidad sin fines de lucro operado localmente para 33 ciudades en todo el condado de Los Ángeles y el condado de Ventura, así como en las áreas no incorporadas de ambos condados. CPA es el cuarto proveedor de electricidad más grande de California y lidera el país en servir a la mayor cantidad de clientes con energía 100% renovable. CPA presta servicios a más de tres millones de residentes y negocios, dando energía renovable limpia a precios competitivos. Obtenga más información en www.cleanpoweralliance.org.

Exención de responsabilidad

Google es una marca comercial de Google LLC.ecobee es una marca registrada de ecobee Inc. Ltd.
ChargePoint es una marca registrada de ChargePoint, Inc.
Los logotipos de Copeland y Sensi son marcas de servicio y marcas comerciales de Copeland LP y Copeland Comfort Control LP
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