개인정보 보호정책

에너지 사용 정보 액세스, 수집, 저장, 사용 및 공개 방침

클린 파워 얼라이언스와 그 직원, 대행인, 계약자, 계열사는 고객 개개인의 이름, 서비스를 받는 주소, 고지서 주소, 전화번호, 이메일 주소, 계정번호, 전기 소비량 등 개인정보를 비밀로 유지하나, 클린 파워 얼라이언스에서 사업을 수행하거나 캘리포니아 공익사업 위원회(CPUC)에서 발표한 “에너지 사용 정보에 필요한 개인정보 보호 및 보안 관련 규칙”에 의거해 고객에게 서비스를 제공하는 데 있어 합당하게 필요한 경우에는 예외로 합니다. 사업 수행에 있어 이같은 정보 공개가 합당하게 필요한 상황이란 (a) 법, 규제, 법원 명령을 준수, (b) 클린 파워 얼라이언스에서 고객에게 서비스를 제공, (c) 연체 요금을 징수, (d) 신용보고 정보를 입수하고 제공, (e) 고객 분쟁 또는 질의를 해결, (f) 수요 반응, 에너지 효율, 에너지 관리, 에너지 보전 프로그램을 안내하거나 (g) 생명이나 재산에 급박한 위협이 닥친 상황에 대처해야 할 상황을 포함하며 이에 국한하지 않습니다. 클린 파워 얼라이언스에서는 어떤 상황에서도 텔레마케팅, 이메일, 직접우편으로 고객을 모집하는 외부 업체에 고객 정보를 공개하지 않습니다. 단 개별 고객을 식별해 낼 수 없는 집합 데이터인 경우에는 클린 파워 얼라이언스의 재량에 따라 공개될 수도 있습니다.

고객 개개인의 이름, 주소, 전기 에너지 사용 데이터를 포함한 고객 데이터는 SCE의 검침 시스템을 통해 수집됩니다. 클린 파워 얼라이언스에서는 서비스 제공 및 프로그램 운영 목적으로 계약업체 및 기타 업체와 고객 데이터를 공유할 수 있습니다. 이때 계약업체 및 기타 업체는 프로그램 운영 목적을 위해서만 고객 데이터를 이용하고 클린 파워 얼라이언스에서 적용하는 표준을 그대로 따라 해당 데이터를 보호한다는 데 동의해야 합니다. 클린 파워 얼라이언스에서는 법에서 달리 요구하지 않는 한 통상적으로 5년까지 고객별 에너지 사용 및 요금 청구 정보를 합당하게 필요한 만큼만 보관합니다.

고객 정보의 수집, 저장, 사용, 배포와 관련해 궁금한 점 또는 우려 사항이 있거나 클린 파워 얼라이언스가 보유한 고객 정보를 보거나, 해당 정보에 관해 질의나 분쟁 요소가 있거나, 이같은 정보를 수집, 사용 또는 공개하는 데 제한을 가하고 싶은 고객께서는 다음 방법을 통해 저희 기관에 연락주시기 바랍니다.

우편: Jennifer Ward, Head of Local Government Affairs
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