Política de privacidad

Aviso del acceso, recolección, almacenaje, uso y revelación de información sobre consumo de energía.

Clean Power Alliance, sus empleados, agentes, contratistas y afiliados deberán mantener la confidencialidad de los nombres, direcciones de servicio, direcciones de facturación, números telefónicos, direcciones de correo electrónico, números de cuenta y consumo de electricidad de los clientes individuales, excepto cuando sea razonablemente necesario para llevar a cabo las tareas de Clean Power Alliance o para ofrecer servicios a los clientes de conformidad con las “Reglas Sobre la Privacidad y Protecciones de Seguridad para los Datos de Consumo de Energía” emitidos por la Comisión de Servicios Públicos de California (California Public Utilities Commission o CPUC). Algunos ejemplos de fines operativos razonablemente necesarios son situaciones en las que la revelación es necesaria (a) para cumplir con una ley, reglamento u orden judicial; (b) para permitir que Clean Power Alliance ofrezca servicio a sus clientes; (c) para cobrar facturas sin pagar; (d) para obtener y proporcionar información para reportes de crédito; (e) para resolver disputas o averiguaciones de clientes; (f) para comunicar sobre respuesta a la demanda, eficiencia energética, gestión de energía y programas de conservación; o (g) en una situación de peligro inminente de muerte o daño a la propiedad. Clean Power Alliance no deberá, bajo ninguna circunstancia, revelar información de los clientes a terceras partes para ventas por teléfono, correo electrónico o correo postal. Los datos combinados que no se pueden atribuir a clientes específicos pueden ser divulgados según el criterio de Clean Power Alliance.

Los sistemas de medición de SCE recopilan datos de los clientes, lo cual incluye nombres, direcciones y consumo de energía de los clientes individuales. Clean Power Alliance puede compartir los datos de los clientes con contratistas o proveedores para que ofrezcan servicios y operen programas. Se exige a los contratistas y proveedores que se comprometan a solo usar los datos de los clientes para operar los programas y protegerlos bajo los mismos estándares que Clean Power Alliance. Clean Power Alliance guarda información de consumo de energía y de facturación específica a cada cliente solo por el tiempo necesario razonable, generalmente no más de cinco años a menos que leyes o reglamentos exijan lo contrario.

Los clientes que tengan preguntas o inquietudes sobre la recolección, almacenaje, uso o distribución de la información de los clientes, o que deseen ver, averiguar, o disputar cualquier información que Clean Power Alliance tenga, o limitar la recolección, uso o revelación de tal información, pueden contactarnos usando las siguientes opciones:

Correo: Jennifer Ward, Head of Local Government Affairs
Clean Power Alliance, 555 W. 5th Street, 35th Floor, Los Angeles, CA 90013
Correo electrónico: customerconfidentiality@cleanpoweralliance.org